武漢志實科技有限責任公司成立于2010年3月，公司總部坐落于湖北省武漢市。業(yè)務(wù)覆蓋湖北省全省，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的北斗/GPS衛(wèi)星定位服務(wù)運營商。志實科技擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)團隊，雄厚的企業(yè)實力，一流全面的質(zhì)量認證服務(wù)體系，專業(yè)致力于北斗/GPS的行業(yè)應(yīng)用、車載無線傳輸終端及各行業(yè)應(yīng)用軟件的研發(fā)，以及以終端產(chǎn)品為支持的位置信息綜合服務(wù)。目前已擁有“志實科技風險監(jiān)控平臺”、“志實科技混凝土運輸車輛調(diào)度管理平臺”、“志實科技部標北斗/GPS車輛調(diào)度監(jiān)控管理平臺”，擁有軟件著作權(quán)等自主知識產(chǎn)權(quán)。志實科技北斗/GPS汽車行駛記錄儀符合交通部《JT／T794-2011道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》，志實科技軟件平臺符合《JT／T 796-2011 道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺技術(shù)要求》等行業(yè)標準認證等；企業(yè)通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系等認證。
志實科技不斷以客戶需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系為中心，接軌市場，積極探索追求，以直接開放式面對客戶的形式進行北斗/GPS運營的企業(yè)的推廣和服務(wù)，在湖北省內(nèi)最早開展北斗/GPS領(lǐng)域的安裝及服務(wù)的運營商。自公司成立起建立24小時信息平臺監(jiān)控中心，公司的北斗/GPS產(chǎn)品在行業(yè)需求和軟件平臺上大膽創(chuàng)新，滿足各類車型和各類行業(yè)的運用，目前公司業(yè)務(wù)及服務(wù)機構(gòu)覆蓋整個湖北省，陸續(xù)還將在全國省級，市級各地開設(shè)分支機構(gòu)，更好的服務(wù)于當?shù)厥袌隹蛻�，不斷提高服�?wù)和響應(yīng)能力。
志實科技產(chǎn)品廣泛的應(yīng)用于汽車生產(chǎn)廠商、車輛銷售分期、物流運輸、汽車租賃、客運、旅游、通勤、政企車輛管理、車輛銀行按揭、商砼車輛運輸管理、渣土車輛運輸管理、沙漿車輛運輸管理、工程車輛管理等，目前在線車輛2萬臺，合作企業(yè)中很多在同行業(yè)中起到了行業(yè)管理標桿的位置，在4年的運營服務(wù)中客戶滿意度100%，客戶流失率為0。在四年的運營服務(wù)中，公司在物流運輸行業(yè)中為企業(yè)提升了運輸服務(wù)質(zhì)量，貨品的安全監(jiān)控，良好的控制了車輛運營成本。在車輛銷售分期中為企業(yè)控制了車輛融資車輛的資金風險，四年里為金融部門控制了2126臺車輛的資金風險，共挽回4.2億多的風險資金。運營期間所服務(wù)車輛被盜19臺，已全部找回，幫客戶挽回車輛的損失390多萬元，幫助物流運輸企業(yè)通過車載衛(wèi)星定位終端優(yōu)化車輛的使用，降低了待機油耗，超速語音提示規(guī)范了駕駛員的駕駛行為和駕駛速度，降低了事故率，管控了油量和運輸材料的丟失率，多次受到服務(wù)企業(yè)的好評，在混凝土行業(yè)中志實科技是唯一覆蓋率最廣泛的衛(wèi)星定位服務(wù)企業(yè)，目前已與76家企業(yè)合作，（武漢市混凝土企業(yè)數(shù)137家），是唯一一家被混凝土協(xié)會邀請入會的北斗/GPS衛(wèi)星定位服務(wù)企業(yè)。公司在汽車租賃行業(yè)做到了省內(nèi)及市內(nèi)服務(wù)客戶數(shù)最多的企業(yè)，目前合作企業(yè)數(shù)是275家，在合作期間幫助客戶多次找回騙租車輛。公司在2012年11月開始進入武漢市運輸管理處重點管理車輛衛(wèi)星定位終端安裝服務(wù)，在市運輸管理處信息平臺中是3類以下班線車輛及租賃和大型物件運輸車輛安裝量最大的企業(yè)，是市信息平臺中所有全部管理車輛數(shù)安裝量第二的衛(wèi)星定位服務(wù)運營企業(yè)，在安全報表及在線率上嚴格按照上級部門的要求在有效時間內(nèi)超額高效完成了工作，多次得到合作企業(yè)的認可及推薦，也得到了運管部門相關(guān)負責領(lǐng)導(dǎo)的好評。
志實科技是一個充滿潛力、具有發(fā)展前景的持續(xù)成長性企業(yè)。面向未來，志實科技將持續(xù)全面創(chuàng)新，追求卓越，創(chuàng)中國一流的北斗、GPS服務(wù)運營企業(yè)，做中國最專業(yè)的北斗、GPS定位服務(wù)運營商。
荊州市設(shè)立分公司,公司由業(yè)務(wù)部、設(shè)備部、硬件技術(shù)部、軟件技術(shù)部、24小時客戶服務(wù)中心、行政人事部、財務(wù)部、總經(jīng)辦組成、負責荊州全市車輛的整體安裝及維護服務(wù)工作。公司采用系統(tǒng)化管理流程，OA管理系統(tǒng)，從客戶業(yè)務(wù)洽談、報單到審批、受理安裝、實施安裝、車輛信息數(shù)據(jù)的上傳、企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的建立、培訓(xùn)實行的快速流程化管理。讓客戶的需求在有序快速有效的情況下完成，同時公司結(jié)合流程的細節(jié)做好各部門的服務(wù)管理工作。管理流程簡便，一目了然掌握各部門的工作進度及工作中的問題。合作企業(yè)建立一戶一檔，每個企業(yè)設(shè)有對應(yīng)的客戶服務(wù)人員，對企業(yè)的需求、技術(shù)支持、投訴、建議等建立信息化數(shù)據(jù)登記，公司及企業(yè)對接客服務(wù)人員能了從檔案中了解該企業(yè)的基本情況、產(chǎn)品需求、在使用中的問題反饋、對公司服務(wù)的滿意度等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，便于客戶服務(wù)中心和該企業(yè)的對接服務(wù)人員對客戶的了解并提供有效的服務(wù)。
（二）、在各區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)團隊，向企業(yè)進行5號令的宣貫工作、產(chǎn)品功能介紹，結(jié)合企業(yè)的自身管理需求對產(chǎn)品進行車輛安全管理，優(yōu)化車輛使用、提高服務(wù)品質(zhì)等系統(tǒng)功能上的運用。
（三）、荊州市分公司建立24小時客戶服務(wù)中心，24小時對荊州所轄的車輛進行實時監(jiān)控、警情處理、接聽企業(yè)和車主的電話咨詢、整理車輛管理公司及運輸管理職能部門要求的車輛信息報表的統(tǒng)計和存檔、核對車輛數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)安排售后服務(wù)工作。
（四）、各區(qū)設(shè)立軟件硬件技術(shù)人員服務(wù)支持，軟件技術(shù)人員負責合作企業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，定期培訓(xùn)和升級服務(wù)，硬件技術(shù)人員服務(wù)車輛的硬件維護，修理工作。各區(qū)至少一名硬件技術(shù)人員，及時地完成分公司在本區(qū)域的車輛售后服務(wù)工作，保障車輛實時在線，方便企業(yè)及車主能及時地了解車輛信息，更好的控制車輛的規(guī)范駕駛提高安全率。
（五）、武漢志實科技的業(yè)務(wù)輻射湖北全省，簽訂了眾多的全國性連鎖公司的湖北省業(yè)務(wù)，為了更好的服務(wù)于老客戶，將前期的安裝的車載終端進行全國貨運品臺的對接等工作。避免企業(yè)和車主的二次投入的問題。前期已合作的企業(yè)有：荊州開元汽車、荊州神龍置換、東風汽車前裝設(shè)備的全省車輛服務(wù)工作、順豐速遞等車輛數(shù)據(jù)對接服務(wù)工作。
發(fā)表于 2015-1-13 14:23:02
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