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重慶1800家企業接入“汽車檔案”市民消費維權添利器

發布時間:2018-7-4 11:39    發布者:chinco
關鍵詞: 汽車電子 , 檔案

重慶的車主們有福了,消費維權又增添一重磅利器!由交通運輸部主導的“汽車維修電子健康檔案”(以下簡稱“汽車電子檔案”)項目,于7月1日,正式在重慶進入常態運行階段。

據交通運輸部公路院系統專家介紹,“汽車電子檔案”的運行,將使重慶汽車服務行業更加透明,汽車消費者可隨時隨地查詢機動車的維修保養等信息,還可對維修服務做出評價。

1800家維修企業已全部安裝接通系統

截止目前,全市1800家一、二類維修企業已全部完成系統對接。這一數據表示著重慶已做好準備進入運行階段。

汽車消費者現在起可通過關注“汽車健康檔案”官方微信公眾號或下載“汽車健康檔案”APP,注冊后進入汽車消費者端口,進行汽車維修訂單查詢和維修服務評價。現在注冊或可享受更多維修福利。

重慶正式運行“汽車電子檔案”,對于維修企業如何接入“檔案”?需要修理廠如何配合?有什么成本?修理廠和車主分別會受到什么影響?帶著這些問題,騰訊·大渝網采訪到了已經接入“檔案”的維修廠老板王強,以及交通運輸部公路院系統專家,為大家答疑解惑。

據交通運輸部公路院系統專家介紹,目前一、二類企業全面推廣實施,接入“檔案”的維修企業,要求自身有相應的信息系統,直接與“檔案”打通。

關于信息的錄入,就目前來說,要求接入系統的修理廠將門店名稱、客戶名稱、車型、車牌、維修項目等信息錄入到“檔案”,這類信息且只作為管理部門和汽車消費者查詢,不會對外公開。

“系統將消費者的汽車維修記錄自動上傳至汽車健康檔案平臺,供汽車消費者自主查詢,基本不需要人力成本去過多管理。”王強說。

據了解,王強所管轄的維修企業,是在2017年11月份正式接入,他表示,通過建立規范的車輛維修檔案,有利于門店跟汽車消費者客戶建立良好的信任關系。

汽修廠:整個行業會更透明 無證經營維修店將被淘汰

據專家介紹,“檔案”如能得到貫徹實施,對整個汽車服務行業的影響是利大于弊的,但是這個過程中,信息化能力差、規范程度低的無證經營店,會被進一步淘汰。

據了解,我市還有很多無證經營的維修店針對客戶的管理、信息在用“手工帳”,信息化能力非常薄弱。這樣一來,這些中小門店就無法接入“檔案”,而一旦“檔案”這個項目在汽車消費者層面鋪開,中小門店跟客戶將更難建立起信任關系。

據專家分析,隨著汽車消費者對電子健康檔案的不斷了解和使用,無證經營的維修店生存空間會越來越窄,甚至會快速、大量遭到淘汰。

汽車消費者:今后或將汽修廠是否接入“檔案”系統 作為選擇標準

“對汽車消費者而言,今后會把能否把愛車維修記錄錄上汽車電子檔案,當做評價一家修理廠是否是正規的標準。”已經注冊“檔案”的汽車消費者張先生說。

目前,很多汽車消費者選擇維修廠的常規方法是兩種,一種是口碑影響,另一種是自身觀察,比如在修車前,會提前觀望,看這家維修廠員工的形象和服務,了解每天都有多少車輛進出,從而在第一印象上,進行篩選,再加上來這修車的車型等級和自身的差不多,也就慢慢地愿意接觸,從小項目再到更大的維修。

據專家指出,對于汽車消費者而言,首先,車輛維修有了記錄之后,一旦發生維修糾紛,可以通過在交管部門查詢維修記錄依法維權;其次,汽修廠通過上傳維修記錄到系統,整個維修過程有了約束和規范,汽車消費者能夠更加透明的了解車輛的維修信息和情況;最后,車輛維修記錄可追溯、可查詢,也有利于汽車消費者在買賣二手車時做出更加精準的判斷。

車輛完成維修后,汽車消費者還可在“檔案”上,做出評價,維修企業將獲得最真實與直接的反饋,也能夠有助其更好發展。此外,維修企業與汽車消費者原來不夠對等的關系,以后將更加對等,雙方的權益都能得到幫助。

文章來源:騰訊大渝網

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