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張瑞敏，海爾集團總裁，中國改革開放的標志性人物之一。在他的帶領下，海爾從一個虧空147萬元的集體小廠發展成為全球營業額1631億元（2012年）的全球化企業。據消費市場權威調查機構歐睿國際（Euromonitor）統計，海爾已連續四年蟬聯全球白色家電第一品牌。不準在車間隨地大小便，手輪大錘親自砸冰箱，本篇為您揭示成功背后的故事。
多年后的一天，一位央視記者在采訪閑暇，問張瑞敏：“張總，您從小一定立有大志！是什么理想？”“當記者”，張瑞敏很認真的回答�！安粫�？開玩笑吧？”記者大笑，以為他在調侃�！罢娴摹� 張瑞敏鄭重其事的點頭說，“我小時候特別喜歡文學，將來就想當記者，心目中的記者職業很了不起！”
但文革的爆發，讓正處于中學時代的張瑞敏夢想破碎了。張瑞敏1968年畢業，也是典型的老三屆，但幸運的是張瑞敏并沒有像普通的老三屆成為犧牲品，他因為是家里的獨子，躲過了上山下鄉，頂替父親進入了工廠，成為了一名普通的工廠工人。
在他的印象中，那個年代，“所有干的事都可能是假的”，“上級假裝給工人發工資，工人假裝工作”。有一年，他還在工廠當工人，全國開始轟轟烈烈地搞一個“推廣華羅庚的優選法”運動，工人那時對“推廣”感到很新鮮，有的也想在實踐中搞一些，但它并不是一個可以立竿見影的東西。由于當時上級要求“必須馬上出成果”，結果貫徹沒幾天就開始統計“成果”了，后來還組成了一個鑼鼓隊到車間里去宣傳有多少多少項成果。當時工人就感到像演戲、開玩笑一樣。
1984年，張瑞敏被派到青島日用電器廠當廠長，第一次到廠里的情形他仍然記得，破舊廁廠房越發破敗，窗子七零八落，沒有一塊完整的玻璃，經過車間的時候，突然看見一個骯臟的工人，一手拉著窗框，一只腳蹬著墻，使勁把窗框扯下來。隨后，把窗框扔進了不遠處的火堆，火堆邊有五六個工人正圍著火堆烤紅薯。
張瑞敏后來回憶說，“歡迎我的是53張請調報告，上班8點鐘來，9點鐘就走人，10點鐘時隨便在大院里扔一個手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了�！�
為了整治工廠，張瑞敏上任后就制定了13條規章制度，其中第一條是“不準在車間隨地大小便”。后人讀到這里，大概都會笑到噴飯，但是在當時卻是一件很嚴肅的事情，在很多國營工廠里，隨地大小便是一件不被禁止并司空見慣的行為，張瑞敏的制度貼出半年多后，隨地大便的人沒有了，但是小便的卻還沒能馬上杜絕。
張瑞敏上任后的第一個決策就是，退出洗衣機市場轉而生產電冰箱。他是12月初報到的，當月工廠的牌子就被更換為“青島電冰箱總廠”。他在家電公司當副經理的時候，曾經被派到德國去考察，當地一家冰箱公司利勃海爾（Liebherr）有意愿向中國輸出制造技術和設備合同，張瑞敏抓住這件事不放，向青島市和北京的輕工部再三要求，終于被允許引進利勃海爾的技術，成為輕工部確定的最后一個定點生產廠。
張瑞敏作為偉大企業家的魅力將在下一年散發出來，某日，有個朋友到張瑞敏那里買臺冰箱，但挑了很多臺都存在著這樣那樣的毛病。朋友走后，張瑞敏把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，結果發現有76臺冰箱都不同程度存在問題。面對這種情況，有人提議把這些冰箱以低價格處理給職工。把殘次品低價格處理是很多生產廠家都采用的“好辦法”，都認為這樣既有益職工又有利企業。
但張瑞敏不這么認為。他一聲令下，76臺冰箱被砸成了廢鐵。當時，一臺冰箱的價格是800多元，相當于一個職工兩年的工資，很多職工砸冰箱時都心疼地留下了眼淚�！皬埲鹈粼冶洹背蔀檫@家日后中國最大的家電公司的第一個傳奇，表明了出現于商品短缺時期的第一代企業家的自我蛻變正是從質量意識的覺醒開始的。
“質量”兩字就這樣被牢牢刻進了每個職工的心里，而張瑞敏“大錘企業家”的美名也開始在社會上漸漸傳揚開來。 三年以后的1988年12月，海爾冰箱在全國冰箱評比中，以最高分獲得國家質量金獎，這是中國電冰箱史上第一枚質量金牌，海爾冰箱成為中國電冰箱行業的領頭羊。
海爾對質量的要求僅僅是個開始，隨著在國內市場成為領頭羊，海爾進軍國際市場被提上了日程。
1990年，海爾第一次向“師傅”德國出口冰箱，德國海關和商品檢驗局都亮起紅燈，8000臺海爾冰箱硬是進不了德國。沒辦法，海爾請檢驗官把德國冰箱和海爾冰箱都揭去商標，放在一起檢驗。 檢驗結果表明，海爾冰箱獲得的“+”最多，甚至比海爾的老師利勃海爾還多幾個“+”。這一下，德國人服氣了，經銷商紛紛訂貨。1990年，海爾出口德國2萬臺冰箱，標志著海爾正式進入歐洲家電市場。
就在張瑞敏與德國合作沒多久，美國一巨型家電企業想要進入大陸市場，來找海爾合作，并且向張瑞敏許諾了天價高薪，但要求必須打美國企業的品牌，必須控股，而打自家品牌與控股這兩點也恰恰是張瑞敏與人合作的底線，所以張瑞敏斷然拒絕了。
這家美國企業在談判中威脅說：“如果你不和我們合作，我們和中國別的公司合作，第一個要把你打倒！”張瑞敏聽后，立刻告訴對方：“我們現在唯一害怕的是自己！” 15年之后，1999年4月28日，美國海爾貿易有限責任公司正式揭牌。工業園奠基儀式開始，國歌奏起來的那一刻，少有情緒失控的張瑞敏形容自己“非常非常激動”。
海爾的巨大成功令張瑞敏獲得多個獎勵。全國勞動模范、全國優秀青年管理專家美國優質服務科學協會頒發的。
然而，有贊揚也就必然有質疑的聲音，家電產業資深觀察家劉步塵在其博客中對張瑞敏就產生了質疑的。劉步塵寫到：任正非對華為的最大貢獻，莫過于他為華為建立了一個制度，這個制度確保華為在未來若干年內能運行在正常的軌道上。而張瑞敏更像一尊高大的神，彌漫著強烈的個人英雄主義色彩。時至今日，海爾依然未建立基于品牌與研發基礎之上的全球競爭力，這個可以用來解釋，為什么海爾國際化多年，卻始終難有大的突破。張瑞敏為海爾描繪了一張漂亮的藍圖，卻沒有為海爾找到奔向藍圖的通道。
然而，一切都需要時間去驗證，張瑞敏曾經的輝煌已經足夠令人仰望。(網易財經)
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