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2011年02月02日 09:12 來源：大洋網-廣州日報 
近日，本報記者接到不少使用蘋果手機和蘋果iPad用戶的抱怨，稱蘋果公司APP商店付費下載缺少人性化，導致用戶在使用過程中很窩火。 用戶：點擊就付費難接受 蘋果iPad用戶劉東告訴記者，上周六，他在瀏覽蘋果APP商店時，看到一款比較好的書籍，他點擊進去后發現這款書籍是要付費的，此后他在返回電腦的主界面時，發現自己正在下載這款書籍，于是他立即終止了下載，但已經晚了，他被扣了1.99美元。劉東此后馬上致電蘋果公司的400電話咨詢，接線員告訴他，蘋果APP商店的東西已明碼標價，因此只要用戶點擊下載，就會被扣費，即使用戶終止下載都一樣被扣費。 劉東表示，“現在網上買東西已很普遍，但網購時最后都有一個‘確認’的過程，即使消費者經過了幾個流程，如果最后發現這個東西不是自己需要的，在‘確認’階段都可以做出放棄選擇，為什么蘋果不能給消費者在購買中一個糾錯的機會？” 律師：蘋果做法有待商榷 本報記者此后致電蘋果公司服務熱線，得到的答復正如劉東告訴記者的一樣，蘋果的付費軟件已經明碼標價，只要點擊下載就要付費。對于蘋果的這種做法，廣東法制盛邦律師事務所江艷冰律師表示，蘋果公司的這種做法有待商榷，因為從法律角度看，蘋果公司對付費軟件明碼標價只是向需要購買的用戶發出了要約邀請，用戶去下載只是對蘋果公司要約邀請做出反應，但并不是用戶就一定要與蘋果公司發生交易，消費者有權力在這個過程中進行討價還價，但現在蘋果的APP商店“點擊就付費”的做法剝奪了消費者討價還價的權力。 蘋果：點錯可郵件反映 對于劉東遇到的問題，從事IT行業的李強表示，如果用戶是真的錯誤點擊了付費下載，可以通過郵件的方式向蘋果公司反映情況，蘋果公司會在72小時之內進行回復。 |
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