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消費云將是廠商致勝策略的關鍵要素,尤其是無線運營商 作者：Jagdish Rebello博士 據(jù)IHS iSuppli公司的移動與無線通信服務，消費者的移動寬帶需求急劇增長，尤其是最近幾年個人云訂閱數(shù)量達到了數(shù)億個。為了跟上潮流，各家公司，無論大小，都急于提供自己的云存儲服務。 預計今年總計將有5億個個人云訂閱，而2011年不到3億個。預計明年訂閱數(shù)量將增加到6.25億個，強勁增長25%。兩位數(shù)的增長速度料將保持到至少2017年，屆時個人云訂閱有望達到13億個，如圖1所示。 
智能手機和媒體平板等移動設備近于無休無止地處理寬帶數(shù)據(jù)，促使各家公司日益意識到云服務的重要性，云服務允許消費者管理、存儲和同步化各種設備中的內(nèi)容。IHS iSuppli公司認為，各公司都在尋找新的可行商業(yè)模式來利用數(shù)據(jù)流量賺錢，云服務將幫助引導各家公司進入無線產(chǎn)業(yè)的下一場革命，或者至少在新的移動寬帶模式中占有相應的位置。 各類企業(yè)都在爭相提供云服務，從完全控制了寬帶頻譜的無線提供商，到亞馬遜、谷歌、微軟和蘋果等企業(yè)巨擘，到獨立的純粹云存儲提供商，如Dropbox、Barracuda、Carbonite、SugarSync、 Synplicity、Funanbol和Mozy。 例如，亞馬遜的Cloud Drive允許消費者購買音樂、電影和電子書等商業(yè)內(nèi)容，然后把這些內(nèi)容存儲起來，利用其所擁有的各種設備播放。同樣，谷歌推出了自己的云音樂服務，供消費者上傳個人音樂，然后可以在任何地方聽這些音樂。蘋果允許用戶通過其iCloud服務來購買、存儲和訪問內(nèi)容。 總之，云計算是游戲改變者，導致消費者和服務提供商處理寬帶數(shù)據(jù)的方式發(fā)生根本性改變，盡管安全與合規(guī)問題仍有待解決。還存在其它障礙，比如內(nèi)容分散、內(nèi)容便攜性和隱私保護，可能給產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)云數(shù)字內(nèi)容的無縫同步、共享和消費帶來問題。 無線提供商的機會 隨著數(shù)字照片、視頻、音樂和文檔在多個云及設備上產(chǎn)生、購買和存儲，越來越難以找到和管理相關材料。此外，希望存儲和訪問云內(nèi)容的消費者，使用更多的移動與連網(wǎng)設備，包括電子書閱讀器、相機、攝像機、媒體平板、網(wǎng)絡驅動電視和連網(wǎng)汽車系統(tǒng)，這將帶來更多的挑戰(zhàn)。 云服務井井有條地管理內(nèi)容就變得非常關鍵，以確保人們知道其媒體位于何處、什么設備支持什么類型的內(nèi)容、備份了什么內(nèi)容、哪些內(nèi)容需要在線或離線訪問。數(shù)據(jù)損失、擅自訪問和用于市場營銷目的等問題，也必須加以解決。云服務必須做到適當平衡，在向用戶提供便利的同時，也需要尊重其隱私。 上述挑戰(zhàn)為無線提供商，即無線網(wǎng)絡運營商(MNO)提供了重要機會，可以向消費者提供差異化的個人云服務。MNO已經(jīng)在其網(wǎng)絡中支持許多不同品牌與類型的設備，MNO可以提供個人云解決方案，允許用戶把來自不同服務的多種數(shù)據(jù)與內(nèi)容存儲在同一個位置。這種單一位置解決方案應該能夠匯集和存儲個人信息數(shù)據(jù)，比如電話薄、日程、任務和備注，還有照片、視頻和音樂文件等富媒體——這些內(nèi)容都來自多個地址、服務和設備。來自這些外部來源的內(nèi)容也可以被索引或存儲。尤其是，只有無線運營商才適合于為數(shù)字媒體資產(chǎn)提供這樣的數(shù)字庫房或可信中心。不同于谷歌和Facebook，無線運營商不需要為了營銷而開發(fā)這些數(shù)據(jù)。 反過來，向訂戶與用戶提供的這些新型增值云服務，將允許無線運營商開發(fā)出重要的新的收入來源。云服務也可以形成粘性，培養(yǎng)客戶忠誠度。大量數(shù)據(jù)存儲在某一家運營商的云服務之中，由于嫌麻煩，用戶可能更加不愿意在合同期結束時把內(nèi)容遷移到另一家運營商。 消費云的經(jīng)濟性 盡管各類公司急于提供云存儲，但該業(yè)務本身的運營成本較高。IHS iSuppli公司估計，云產(chǎn)業(yè)的純粹云服務現(xiàn)金流將繼續(xù)為負；獨立的純粹云存儲提供商保持財務可行性將尤其困難。 但是，這種困難可能給MNO提供一個與純粹云提供商結盟的機會，共同向雙方客戶提供一種增強型增值服務。 IHS iSuppli公司認為，移動提供商以自有品牌的云存儲服務進入市場，讓用戶在提供商的云中存儲數(shù)據(jù)與內(nèi)容，而不是存放在其它實體的云服務之中，這點也很重要。否則，移動提供商就會為他人作嫁衣裳，失去維持客戶忠誠度的機會。 最終，贏家將是這些公司：提供支持多種移動設備與內(nèi)容的個人云服務，同時提供增強用戶體驗、提高訂閱忠誠度、降低流失率的增值服務，并為創(chuàng)造新的和不斷增加的年度營業(yè)收入打下基礎。這些營業(yè)收入很可能達到數(shù)以10億美元計。 Jagdish Rebello博士是IHS公司消費與通信總監(jiān)。對于垂詢本文的媒體，請聯(lián)系編輯總監(jiān)兼公關經(jīng)理Jonathan Cassell，其電子郵件地址是：jonathan.cassell@ihs.com 。對于非媒體垂詢，請聯(lián)系：analystinquiry@isuppli.com。 如欲進一步了解該主題，請參閱IHS iSuppli公司即將發(fā)表的移動與無線通信報告: “Mobile Operators: Crystallizing the Nebulous Customer Cloud Critical to Long-Term Success.” 更多信息，請訪問: http://goo.gl/DAc7l |
