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當前，在傳統的銷售鏈路中，銷售個人和企業的局限性非常明顯。在大部分行業的日常銷售過程中，都存在客戶信息繁雜、客戶跟進不及時、流失率高的情況。而在企業銷售部門管理層中也同樣面臨著煩惱，由于團隊成員水平參差不齊，如何縮小個體之間的差距，讓戰斗力得到整體加強？這些都成為了企業銷售管理層遇到的瓶頸。其實，當下企業所缺失的，只是一款真正好使的智能化應用，針對以上問題，竹間智能打造了同時可成就個人與團隊的Emoti Salesmate。那么，作為AI NLP領域的標桿企業，竹間智能怎么樣用Emoti Salesmate解決傳統銷售難題？ 竹間的Emoti Salesmate是一款基于NLP和知識圖譜技術來實現“銷售對話智能”的產品，它具備離線復盤、智能陪練、實時輔助、交易智能這四大能力。 竹間的Emoti Salesmate可以針對銷售與客戶的每一次對話，開展全量的離線復盤，根據對話記錄，逐字逐句地進行自動點評，指出不足指出，并結合專家的關鍵，給予匹配的參考話術，給出合理的改進建議。同時，竹間Emoti Salesmate還聯系對話上下文，從中抽取商機信息和客戶畫像，自動分析客戶的購買偏好及意向轉折，讓銷售深入把握客戶的需求，提取異議處理情況，幫助銷售更好地了解客戶流失原因。
在實時輔助方面，竹間Emoti Salesmate能夠在銷售人員面對客戶時，提供細顆粒度的實時輔助。結合機器自動推薦和專家標注，提煉金牌話術，并在對應的場景中適時顯示，使銷售能復用他人“金句”來提升客戶體驗。 在企業培訓方面，竹間Emoti Salesmate可以打造不同主題的對練課程，與常規方式不同是每門課程都是通過一對一交互練習，模擬真實場景，以練代學，學以致用，在實戰中磨煉銷售真本領。 在管理方面，銷售主管可隨時查看團隊所涉及的每筆交易的狀態和進程，從而更好地進行監督，專注于關鍵大客戶。通過AI統計重要的團隊成員數據，主管可以更直觀地了解銷售們的工作進展，在必要時可以根據各人的擅長點進行分工調配，讓合適的人負責合適的產品或客戶，減少客戶流失。至此，關于竹間智能怎么樣讓銷售變得更加高效的答案已經不言自明。 竹間智能Emoti Salesmate目前已在汽車、保險和醫美行業落地，獲得多家標桿客戶認可，并已推出SaaS服務，供企業快速享用“離線復盤”與“智能陪練”能力，讓銷售隨時隨地都能重復練習與復盤，將其收獲融入自身業務，加速打造以知識數據驅動的新一代銷售形態。 |
